Condiciones de Contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Instituto IBT Guadalajara
INFORMACIÓN GENERAL PARA LA CONTRATACIÓN
La titularidad de este sitio web https://incubadoradetraders.com/mexico/guadalajara/ (en adelante Sitio web) la ostenta:
l Razón social/Empresa/Persona Física: Carlos Ramón Domínguez Salazar
l Nombre comercial: Instituto IBT Guadajalara
l CIF: 2829067534481
l Domicilio social: Av. Ignacio L. Vallarta 3300, Vallarta Nte., 44690 Guadalajara, Jal., México
l Teléfono: +52 3334 826 438
l Correo electrónico: guadalajara.mx@institutoibt.com
Este documento (así como el resto de documentos relacionados con el mismo) regularan las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), que serán aplicables a todas las operaciones comerciales de compra-venta a distancia de los servicios de formación de la Escuela de Trading en Guadalajara realizadas de forma electrónica por los consumidores a través de este Sitio Web https://incubadoradetraders.com/mexico/guadalajara/ (en adelante, el Sitio Web), desde el momento en que la EMPRESA remita al CONSUMIDOR las Condiciones Generales en el documento de confirmación del pedido, y no en ningún otro momento anterior.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, el Usuario en el caso de no estar de acuerdo con las mismas no debería usar este Sitio Web.
Estas Condiciones son susceptibles de modificación. La EMPRESA, notificará mediante correo electrónico a el Usuario que los cambios al presente contrato se encuentran disponibles para su consulta en este mismo sitio, siendo responsable de consultaras el CONSUMIDOR cuando este acceda, navegue o use el Sitio Web, siéndole de aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento en el que solicite alguno de los productos y/o servicios ofertados. El hecho de que el usuario haga uso de los servicios ofertados en el sitio web, se tendrá como una aceptación expresa de su conformidad con los cambios realizados y de la aceptación total del convenio a la fecha de su uso.
En el caso de que el Usuario tenga algún tipo de duda acerca de las “Condiciones Generales de Contratación”, podrá ponerse en contacto con el administrador del sitio a través de cualquiera de las vías de comunicación previamente indicadas.
LA EMPRESA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos, estas Condiciones Particulares solo tendrán la vigencia anunciada y en ningún caso sustituirán por más tiempo que el señalado a las presentes Condiciones Generales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.
La navegación, acceso y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/s, por lo que se aceptan, desde que se inicia la correspondiente navegación dentro del Sitio Web todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como las modificaciones posteriores que se pudieran dar. Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de aplicación en cada caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del presente Sitio Web. Esta responsabilidad comprenderá a:
1.Usar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones legalmente válidas.
2.Que es una persona física o representa a una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.
3.No realizar ningún tipo de operación falsa o fraudulenta. En el caso de que la compra pueda ser calificada como tal se anulará sin responsabilidad alguna para la empresa y se informará a las autoridades competentes.
4. Que los recursos con los que realizará las operaciones en este sitio web, son de procedencia lícita.
5.Los datos y la información de contacto facilitados serán veraces, y que conoce y acepta las condiciones establecidas en el aviso de privacidad publicado también en este sitio web.
6.Que las contrataciones realizadas por menores de edad son bajo el consentimiento expreso de quienes ejercen la patria potestad de estos, por lo cual esta libre de vicio de consentimiento la presente operación.
7.Que acepta todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.
1.INTERVINIENTES E IDENTIDAD DE LAS PARTES
De una parte, La EMPRESA, Carlos Ramón Domínguez Salazar con domicilio en Av. Ignacio
L. Vallarta 3300, Vallarta Nte., 44690 Guadalajara, Jal., México. Teléfono +52 3334 826 438 y correo electrónico guadalajara.mx@institutoibt.com. Y, de otra parte, El CONSUMIDOR, registrado en el Sitio Web mediante un nombre de usuario y contraseña, o como usuario invitado sin necesidad de estar registrado en el Sitio Web, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la EMPRESA.
Por la otra parte EL CONSUMIDOR quien manifiesta ser mayor de edad y haber proporcionado sus datos de identificación al ingresar y contratar el producto o servicio por parte de LA EMPRESA, la contratación es única e intransferible.
Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de 18 años. No obstante, en caso de que tenga lugar el acceso al Sitio Web por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que la EMPRESA se reserva el derecho a realizar cuantas verificaciones y comprobaciones considere oportunas.
Bajo ningún concepto la EMPRESA se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por el consumidor, por lo que cada usuario será el único responsable de que la información facilitada al EMPRESA resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos o de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
2.OBJETO DEL CONTRATO
El CONSUMIDOR al momento realizar las compras de productos o servicios realizadas en el Sitio Web, adquiere el derecho de recibir por parte de la EMPRESA los cursos e información ofertada por la EMPRESA, el presente contrato se perfeccionará solo hasta que se realice y compruebe el pago de la compra en el documento de confirmación de pedido.
La contratación conlleva la reserva de un Programa de Formación no regulada, virtual o presencial, especializada en Mercados Bursátiles y Trading, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el CONSUMIDOR y la EMPRESA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto u oferta realizada de modo previo, por cualquier medio de comunicación realizado por las mismas partes.
3.CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el consumidor.
El acceso a la mayoría de los contenidos del Sitio Web es completamente gratuito y no requiere registro previo, sin perjuicio de que la EMPRESA condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario, y en su caso pueden implicar el abono de cantidades económicas.
3.1. Requisitos para obtener la condición de usuario registrado
Para poder llevar a cabo la compra de los productos puestos por la EMPRESA a disposición de los consumidores, no resulta imprescindible que éstos se registren previamente, sin embargo, para hacer más fácil su compra pueden hacerlo, facilitando a través de los formularios dispuestos a tal efecto, al menos, los datos de registro que sean requeridos como obligatorios.
El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio web tanto personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada. Esta contraseña deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio web. En ningún caso la EMPRESA tendrá acceso directo a dicha contraseña salvo para la prestación del servicio de acceso al Sitio web a los usuarios.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a la EMPRESA cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, la EMPRESA quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
3.2. Baja como usuario registrado
El usuario puede, en cualquier momento, solicitar su baja del sitio web, bastando para ello tramitarlo a través del apartado habilitado al efecto en el apartado “Mi cuenta” disponible en el Sitio Web.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de la EMPRESA de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Requisitos para obtener la condición de usuario”, o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al EMPRESA, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, consumidores o potenciales consumidores.
3.3. Requisitos para obtener la condición de usuario invitado
La adquisición de los servicios de formación puestos por la EMPRESA a disposición de los consumidores se puede realizar como usuario invitado sin necesidad de registro previo.
Podrán actuar como usuarios invitados, las personas físicas con capacidad para contratar, y las personas jurídicas legalmente constituidas y con capacidad suficiente para contratar, a través de su representante legal, debidamente acreditado y que proporcionen a través del Sitio Web toda la información requerida como obligatoria, referente a datos de identificación, dirección de entrega, datos de facturación y método de pago escogido.
Si el consumidor ya hizo compras anteriormente, tras hacer la compra y añadir al carrito el programa seleccionado podrá acceder a sus datos de cliente, introducidos en la compra anterior.
4.DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE FORMACIÓN
La EMPRESA ofrece en cada uno de los apartados del Sitio Web, según el tipo de Programa de Formación del que se trate, información sobre el mismo, sus características, fecha de realización y precios.
Para consultar las próximas convocatorias disponibles, por favor, pulse aquí.
La disponibilidad del servicio/s ofertados por EL EMPRESARIO a través del Sitio Web puede variar en función de la demanda de los CONSUMIDORES.
Pese a que la EMPRESA actualiza periódicamente el calendario de sus Programas de Formación disponibles, la fecha solicitada por el CONSUMIDOR podría estar no disponible en ese momento. En tal caso, la EMPRESA se pondrá en contacto con el consumidor mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su reserva, proponiéndole una nueva fecha alternativa o proceder a la cancelación de la reserva.
Los servicios de formación ofertados, así como otros que en un futuro se pudiesen ofrecer a través del Sitio Web, serán iniciados una vez recibido el correspondiente pago de estos por parte del CONSUMIDOR, estando sometidos a los plazos y calendario disponible, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.
No obstante, la EMPRESA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar el calendario de cursos en vigor que se ofrecen a través del Sitio Web, mediante el simple cambio en el contenido de estos.
De esta forma, los servicios de formación ofrecidos en cada momento en el Sitio Web se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la EMPRESA tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
Las descripciones, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte de la EMPRESA de los servicios que se ofrezcan al CONSUMIDOR.
4.1. Disponibilidad de los Programas de Formación
La disponibilidad de los servicios de formación ofrecidos por la EMPRESA a través del Sitio Web puede variar en función de la demanda de los CONSUMIDORES. Pese a que la EMPRESA actualiza su calendario periódicamente, el servicio solicitado por el CONSUMIDOR podría no estar disponible en ese momento. En tal caso, la EMPRESA se compromete a contactar con el CONSUMIDOR mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su pedido, proponiéndole un servicio similar o fecha alternativa, esperar a que el servicio seleccionado esté de nuevo disponible en nuestro calendario de reservas o proceder a la cancelación del pedido, reembolsando cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación del servicio deviniera irrealizable.
4.2. Indicación y validez de precios
Los precios de los Programas de Formación se muestran siempre en la moneda Euro (€), el pago en moneda nacional se realizará tomando en cuenta el tipo de cambio publicado por el Banco de México al momento de efectuar el pago.
El CONSUMIDOR deberá de proporcionar sus datos fiscales y realizar el pago del Impuesto al Valor Agregado correspondiente.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a la reserva de los servicios ofrecidos a través de dicho Sitio Web y durante el tiempo que permanezcan publicados y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase de este.
LA EMPRESA se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente.
Todo pago realizado a la EMPRESA conllevará la emisión de una factura a nombre del CONSUMIDOR. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CONSUMIDOR, así como enviada junto al producto adquirido.
El CONSUMIDOR al marcar la casilla “Autorizo y solicito el envío de la factura de compra en formato electrónico” que se muestra al final del proceso de contratación, autoriza y otorga su consentimiento expreso a la EMPRESA para que la factura de compra del pedido se emita y envíe por la EMPRESA a su correo
Para cualquier información sobre el pedido, el CONSUMIDOR deberá contactar con la EMPRESA a través del teléfono +52 3334 826 438 o de la dirección de correo electrónico guadalajara.mx@institutoibt.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en llamada realizada el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
5.REGISTRO DE USUARIO Y PROCESO DE COMPRA
El procedimiento de contratación en la tienda online únicamente podrá ser realizado únicamente en castellano. Toda la tramitación del pedido, así como posteriores comunicaciones con el consumidor serán realizadas en idioma castellano.
El CONSUMIDOR, para poder acceder a los servicios ofertados por la EMPRESA, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CONSUMIDOR, o como usuario invitado, sin necesidad de registro previo. Para ello, el CONSUMIDOR deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos en el correspondiente formulario.
El CONSUMIDOR seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la EMPRESA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato, siendo el CONSUMIDOR el único responsable de los perjuicios que el mismo pueda sufrir, o que pueda ocasionar, por un uso indebido de sus claves debido a una mala custodia o uso de las mismas por su parte.
El CONSUMIDOR se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como CONSUMIDOR, no pudiendo cederlas a otro.
La plataforma de contratación de la EMPRESA informará al CONSUMIDOR, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazo de entrega del servicio adquirido.
El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.El CONSUMIDOR, como usuario registrado o como usuario invitado, sin necesidad de estar registrado, para proceder a la compra de productos, deberá seleccionar el servicio que desea adquirir y añadirlo a su “Carrito de Compra”, haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”.
2.El CONSUMIDOR podrá comprobar que el producto o servicio se ha añadido correctamente a su cesta del “Carrito de Compra” en la que deberá figurar el número de productos seleccionados.
3.A continuación, se mostrará al CONSUMIDOR un formulario electrónico con detalles de facturación que deberá cumplimentar con sus datos y dirección completa para procesar la reserva de su plaza en el curso de formación elegido. Una vez rellenado pinche/seleccione en el botón GUARDAR.
4.AL CONSUMIDOR le aparecerá un resumen detallado de los productos de su “Carrito de Compra”, que comprende:
l Descripción del servicio/producto elegido
l Cantidad
l Precio unitario
l Subtotal
l Total
5.Antes de proceder con el pedido, el CONSUMIDOR deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la información básica de protección de datos puesta a su disposición, aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguiente casilla de verificación “check-box”:
□ Estoy de acuerdo con la información básica de protección de datos y con las Condiciones Generales de Contratación, aceptándolas plenamente y sin reservas.
6.Como sistema de pago de su pedido el CONSUMIDOR utilizará alguna de las formas de pago establecidas por la EMPRESA en el sitio web.
7.El pedido será procesado una vez que el CONSUMIDOR seleccione en el botón “Realizar el Pedido” situado al final de la página.
8.Una vez efectuada la compra, al CONSUMIDOR le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la compra efectuada, “Justificante de Compra”, que servirá como justificante de la operación realizada y que podrá imprimir en papel. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la EMPRESA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones.
6.MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del CONSUMIDOR que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la EMPRESA a través del formulario de contacto habilitado en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el CONSUMIDOR a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el CONSUMIDOR, antes de hacer clic en “Realizar el Pedido” tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. De igual forma, se remite al Usuario a consultar e Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación.
7.FORMAS DE PAGO
Para proceder al pago, el CONSUMIDOR deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el Sitio Web. El pago del precio de los productos sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que se indiquen en el Sitio Web.
Mediante el método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, la EMPRESA no podrá validar el pedido, que será, por tanto, anulado.
En referencia a los medios de pago establecidos en este Sitio Web, existen varias modalidades:
l Pago con tarjeta de crédito o débito.
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del servicio solicitado. El importe del precio del servicio, así como de cualquier impuesto que resulte de aplicación, se mostrará en el momento de formalizar el pedido. La EMPRESA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el CONSUMIDOR.
Una vez que la EMPRESA reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido. En todo caso, en el momento de formalizar el pedido el CONSUMIDOR confirma que el método de pago es suyo y/o es legítimo poseedor de una tarjeta de crédito o débito.
l Sistema de procesamientos de pago denominado PayPal
El CONSUMIDOR puede abonar el importe de su reserva mediante la pasarela de pago de PayPal. Si elige esta modalidad, también puede utilizar como método de pago su tarjeta bancaria de crédito o débito.
l Transferencia bancaria:
El consumidor podrá escoger realizar el pago del pedido mediante transferencia bancaria. Deberá pulsar en el enlace de la web “pago mediante por transferencia bancaria” y seguir las indicaciones que se citan.
Cuando se realice el pedido y se seleccione esta forma de pago, al confirmar la operación se recibirá un correo electrónico con el número de pedido y la cuenta bancaria de la EMPRESA donde se debe hacer el ingreso. Indicar en observaciones el número de pedido.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el CONSUMIDOR seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por la EMPRESA para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
La compra del CONSUMIDOR puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Con el objetivo de reforzar la seguridad y protección de las compras online, la EMPRESA ha implantado los procesos necesarios para mejorar la seguridad de las transacciones gracias a la incorporación de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario que garantizan la confidencialidad y seguridad de las operaciones, forzando la autenticación de cada una de las compras que se hagan a través del sitio web en los supuestos exigidos por la normativa de seguridad en los medios de pago (PSD2).
Todas las órdenes de pago vienen identificadas por un código, generado por el proveedor de pagos, sin el cual ninguna transacción será autorizada por la entidad bancaria correspondiente. Este código servirá a la EMPRESA para poder realizar los cobros correspondientes sin necesidad de almacenar los datos de la tarjeta de pago.
En ningún caso, la EMPRESA almacenará los datos proporcionados por los CONSUMIDORES a través de la pasarela de pago en sus propios sistemas informáticos, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
8.DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
8.1. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento legal
Cuando el usuario sea un CONSUMIDOR y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del CONSUMIDOR y de la EMPRESA (venta a distancia), el CONSUMIDOR gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección.
El CONSUMIDOR tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web y, por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del servicio adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificación y sin penalizaciones por su ejercicio.
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde el día en que el CONSUMIDOR o un tercero que haya indicado reciba la confirmación de su inscripción al curso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CONSUMIDOR deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento normalizado que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
8.2. Modelo de formulario de desistimiento
1.Datos de la EMPRESA
NOMBRE: Carlos Ramón Domínguez Salazar
N.I.F.: 2829067534481
Dirección: Av. Ignacio L. Vallarta 3300, Vallarta Nte., 44690 Guadalajara, Jal., México
Tel. +52 3334 826 438 | E-mail: guadalajara.mx@institutoibt.com
2.Por la presente le comunico que desisto del contrato compra/venta del siguiente producto ___ adquirido el día ___
3.Nombre consumidor
4.Domicilio consumidor
5.Firma
6.Fecha
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CONSUMIDOR deberá notificar a la EMPRESA su decisión de desistir del contrato de compra a través de comunicación por escrito dirigida a la dirección Av. Ignacio L. Vallarta 3300, Vallarta Nte., 44690 Guadalajara, Jal., México o por correo electrónico dirigido a guadalajara.mx@institutoibt.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora a través de correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
8.3. Consecuencias del derecho de desistimiento
En caso de desistimiento, la EMPRESA realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del Programa de Formación elegido al efectuar la compra online, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial.
La devolución del importe de la compra se realizará a través del mismo medio de pago empleado por el CONSUMIDOR para la transacción inicial, a no ser que el CONSUMIDOR haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el CONSUMIDOR no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
A los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es condicionante que se cumplan las siguientes condiciones:
Cuando el Programa de Formación sea en modalidad presencial virtual:
El CONSUMIDOR NO podrá solicitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
a) Si se ha suministrado acceso al contenido digital del curso y el alumno ha accedido al contenido de este.
b) En el caso de que el curso haya comenzado, independientemente de si el CONSUMIDOR ha accedido al contenido o no.
c) Y cuando se den las siguientes condiciones:
1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3.º La EMPRESA haya proporcionado una confirmación de recepción del pago.
En el caso de no haber accedido al contenido, el CONSUMIDOR podrá ejecutar su derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la fecha en la que haya realizado su pago
Cuando el Programa de Formación sea en modalidad presencial:
Las matriculaciones se realizan para una fecha específica bajo reserva de plaza, dado que las plazas son limitadas en cada edición, no se aceptan cancelaciones o modificaciones en las reservas. La no asistencia a la formación en tal fecha supone la pérdida de los derechos de inscripción y matrícula, no siendo posible solicitar un cambio de fecha o la cancelación de esta. No obstante, si existen plazas no cubiertas en otras ediciones la organización hará lo posible por facilitar una alternativa al alumno, siempre que este cambio se solicite con al menos 15 días de antelación, no suponiendo esta opción una obligación para el centro. Si por causa justificada (motivos laborales o de enfermedad) un alumno no puede atender la formación en la fecha reservada, la organización ofrece la posibilidad de acceder al mismo programa formativo en modalidad online, sin ningún coste adicional para el alumno, y sin que esto suponga el derecho de reintegro de los importes abonados.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada, en la forma y fondo descrita, antes de que venza el plazo correspondiente.
9.TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS RESERVAS
9.1. Condiciones de las reservas
El uso y tramitación de cualquier reserva de nuestros cursos implican la aceptación de estas condiciones generales de contratación. Las reservas no se podrán realizar sin la previa aceptación de estas.
9.2. Información del consumidor
El consumidor está obligado a aportar la información correcta y veraz para que su reserva pueda ser realizada, de forma especial su nombre y datos de contacto solicitados.
9.3. Pago de las reservas
Las reservas se pagan al realizar su contratación a través de los medios de pago puestos a disposición por la EMPRESA. A partir de ese momento las condiciones de cancelación o modificación entran en vigor.
9.4. Documentación
El consumidor recibirá un correo electrónico con información de su reserva. Esta documentación podrá ser solicitada por la EMPRESA, por lo que el consumidor deberá llevarla consigo para acreditar la reserva en caso de que fuera necesario hacer uso del mismo.
10.CANCELACIONES DE LAS RESERVAS
10.1. Cancelación de la reserva por parte del consumidor
El CONSUMIDOR es libre de cancelar la reserva en todo momento. Si esta cancelación conlleva alguna penalización la EMPRESA informará al CONSUMIDOR de los detalles de dicha penalización.
Para cancelar una reserva el consumidor deberá enviar a la dirección de correo electrónico guadalajara.mx@institutoibt.com una petición de cancelación usando el mismo correo electrónico en el que se ha informado al consumidor de la confirmación de su reserva. Una reserva se considera cancelada cuando el consumidor haya recibido confirmación a su petición.
La cancelación de las reservas podrá generar un gasto para el consumidor. Cada servicio ofrecido tiene unas condiciones de cancelación propias y que pueden variar dependiendo de la fecha en que se comunique la cancelación.
El CONSUMIDOR podrá cancelar una reserva realizada a través del sitio web en las condiciones establecidas en las políticas de cancelación y reintegro de importes aplicables en cada caso conforme la información detallada proporcionada por la EMPRESA para cada servicio programado.
Concretamente no se considerará que el consumidor tiene derecho a cancelar su reserva si llamase por teléfono o avisase de otro modo el mismo día del inicio del curso indicando su imposibilidad de asistir a la actividad contratada a la hora prevista, por error al realizar la inscripción al curso, o por ningún otro motivo expresado el día programado para iniciar el servicio contratado. En tales casos no cabrá reembolso alguno.
Para cancelar la reserva del Programa de Formación contratado el consumidor deberá enviar a la dirección de correo electrónico guadalajara.mx@institutoibt.com una petición de cancelación usando el mismo correo electrónico en el que se ha informado al consumidor de la confirmación de su reserva. Una reserva se considera cancelada cuando el consumidor haya recibido confirmación a su petición.
No se admitirá ninguna cancelación que no sea realizada mediante el procedimiento indicado.
10.2. Cancelación de las reservas por parte del empresario
Puede suceder que, en ocasiones, se cancele el servicio ofrecido por la EMPRESA.
En el caso de que la organización cancele la celebración de una edición presencial de la incubadora de Traders o modifique su fecha, el alumno podrá solicitar el reintegro de la matrícula o reservar una nueva fecha de inicio sin costes adicionales. El plazo de solicitud de reintegro o modificación será de 14 días naturales fijado por la Ley desde la cancelación de la reserva.
10.3. Códigos promocionales: Términos y condiciones
La EMPRESA puede emitir cupones promocionales de un solo uso como incentivo para los consumidores. Cuando la EMPRESA crea que un consumidor ha burlado de forma premeditada las medidas establecidas para restringir ese uso, la EMPRESA podrá ajustar en consecuencia el pedido posterior de dicho consumidor. Al utilizar los cupones promocionales, será responsabilidad de los CONSUMIDORES comprobar que la promoción o descuento en cuestión quede reflejado con exactitud al efectuar el pago y durante el periodo aplicable.
Los consumidores deberán ponerse en contacto al instante con la EMPRESA si detectan cualquier error o no se aplica correctamente el código promocional en la compra realizada.
Los tipos de ofertas y promociones ofrecidos por la EMPRESA pueden variar en función de sus propias necesidades, indicando en cada uno de los códigos promocionales puestos a disposición de los CONSUMIDORES a qué compra de productos se puede aplicar, las ventajas de los mismos y las fechas de caducidad de los mismos.
La oferta está sujeta a un registro válido y a la aceptación de los términos y condiciones estándar del sitio web.
El código promocional no es transferible y no se puede vender ni canjear. Solo se puede utilizar un código promocional por consumidor y exclusivamente se aplica a las compras de productos realizadas a través de la tienda online. El uso de cualquier código promocional constituye la aceptación de estos términos y condiciones.
11.MODIFICACIÓN DE LAS RESERVAS
11.1. Modificación de la reserva del servicio
Para modificar una reserva, el consumidor deberá enviar un correo electrónico a guadalajara.mx@institutoibt.com solicitando una modificación de la fecha del servicio solicitado utilizando la misma dirección de correo electrónico aportada para la realización de la reserva inicial. El consumidor recibirá un correo electrónico confirmando la nueva fecha de la reserva.
Para conocer las gestiones que deben seguirse para la anulación o cancelación de su reserva puede contactar directamente con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA a través de los números de teléfono +52 56 1992 0868 o del correo electrónico guadalajara.mx@institutoibt.com
13.INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares vigente en México, la EMPRESA informa a los consumidores del Sitio Web que todos los datos personales que faciliten mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos de contacto o registro existentes en el Sitio Web, mediante el envío de correos electrónicos a las distintas cuentas de correo electrónico bajo el dominio en Internet
Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa en https://incubadoradetraders.com/mexico/guadalajara/
14.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La EMPRESA no puede garantizar la continuidad técnica de la tienda online del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. El Sitio Web está alojado en un servidor seguro y con el certificado SSL de seguridad necesario, siendo estas las herramientas que dispone la EMPRESA para controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino.
En ningún caso, la indisponibilidad del Sitio Web, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo al CONSUMIDOR o a terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Sitio Web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de la EMPRESA o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Todos los contenidos del Sitio Web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
La reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de la EMPRESA.
Cualquier uso no autorizado previamente por parte de la EMPRESA será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a la EMPRESA y que pudieran aparecer en el Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.
La EMPRESA reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el Sitio Web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de la EMPRESA sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte de este.
16.ENLACES
El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre la EMPRESA y el propietario del Sitio Web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de la EMPRESA de sus contenidos o servicios.
Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a la EMPRESA. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de los sitios web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la EMPRESA, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.
La EMPRESA no se responsabiliza del uso que cada CONSUMIDOR haga de la información puesta a disposición en el Sitio Web ni de las actuaciones que realice en base a la misma.
La EMPRESA no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por “links” o enlaces desde cualquier página web propiedad de la EMPRESA. La presencia de “links” o enlaces en el Sitio Web de la EMPRESA tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.
17.GENERALIDADES
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, la EMPRESA pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda online del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así, como de cesar en la prestación de servicios de formación en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
18.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA
Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de los productos, puede hacerse cumplimentando el formulario de contacto del Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico guadalajara.mx@institutoibt.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +52 3334 826 438 , en el siguiente horario:
l de lunes a viernes de 10:00 horas a 14:00 horas (mañanas) y de 15:00 horas a 19:00 horas (tardes)
l sábados, domingos y días festivos locales, autonómicos y nacionales, cerrado.
19.RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Cuando, en el caso de una controversia que se derive del presente contrato o se relacione con él, las partes deseen llegar a una transacción amistosa de esa controversia mediante la mediación, ésta tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de Guadalajara, vigente al momento del inicio de la mediación.
Las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción o competencia que por motivo de su domicilio presente o futuro les correspondan y se someten expresa y voluntariamente a las leyes y tribunales competentes en la Guadalajara, Estados Unidos Mexicanos.
20.ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, la EMPRESA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
l Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
l Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
l Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, la EMPRESA también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
l La EMPRESA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
l La EMPRESA actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
l Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. La EMPRESA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
l La EMPRESA no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, la EMPRESA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
l La EMPRESA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las “Causas de Fuerza Mayor” incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
l Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
l Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
l Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
l Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
l Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
l Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la “causa de fuerza mayor” continúe, y la EMPRESA dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la “causa de fuerza mayor”. La EMPRESA pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la “causa de fuerza mayor”.
