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Manual Operativo para el Comercial

En el siguiente vídeo conocerás cómo utilizar la herramienta Woocomerce, para poder observar y cuantificar qué comercial ha reclutado algún nuevo alumno.

Manual, Anexos, Soporte y Reclamaciones

1. Manual Operativo

2. Proceso de matriculación 

  1. Validamos el pedido realizado mediante PayPal o Tarjeta de Crédito.
  2. Rellenamos los datos de la matricula presencial del alumno en el Excel de Presencial de Incubadora (Anexo 2. Excel Presencial de Incubadora), donde indicaremos la fecha de iniciación y finalización del alumno, el pago realizado y en el caso de que el alumno haya realizado el pago de la reserva indicaremos que meses realizará el pago pendiente.
    En caso de ser una matricula online, no debemos rellenar los datos del alumno en este excel.
  3. Rellenamos los datos de la matricula en el Excel de Royalties (Anexo 3. Excel de Royalties) indicando los pagos pendientes del alumno en los cobros programados del  mes correspondiente.
  4. Rellenamos la Ficha de inscripción correspondiente para darle acceso al Aula.

5. Reclamaciones

En caso que un alumno esté descontento y quiera cursar una reclamación disponemos de 2 plantillas. La primera es una plantilla general y la segunda está directamente relacionada con las condiciones de uso del contenido. Además de estas plantillas se adjuntará en el email la Hoja de Reclamación del lugar correspondiente cumpliendo con la normativa. Como ejemplo adjuntamos la utilizada en Andalucía.

RECLAMACIÓN GENERAL

RECLAMACIÓN RELACIONADA CON CONTENIDOS

HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES RELLENABLE(ANEXO I)

6. Soporte a Alumnos

Instalación en Mac

Se envía un correo con el contenido de la plantilla y se adjuntan los 2 manuales.

PLANTILLA DESCARGA PARA MAC

MANUAL MAC PARTICIÓN

MANUAL INSTALACIÓN WINEBOTTLER

Instalación en Windows